Ajuntament de Castellar del Vallès

OMIC - Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Descripció del Servei

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei que compta amb una professional que atén les consultes i reclamacions dels consumidors i realitza assessorament a establiments i empreses de la vila:

• Informació i orientació sobre els drets i deures del consumidors.
• Tramitació de reclamacions i/o denúncies dels consumidors, per tal de realitzar gestions de mediació o per remetre-les a les entitats o els organismes competents.
• Realització d'accions de formació, educació i informació en matèria de consum.

Podeu fer consultes, peticions d’informació, sobre els dubtes que tingueu en relació amb el consum. Podeu consultar com a persona consumidora, com a empresa/professional o com a entitat/organisme de consum. Les consultes poden tractar sobre els drets en relació amb el consum i les formes d'exercitar-los, sobre les obligacions o sobre qualsevol altre tema relacionat amb el consum en general.

També podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar una petició d'informació sobre l'estat de tramitació de la reclamació/denúncia/queixa que hagueu presentat i per aportar documentació o manifestar un canvi en relació amb la reclamació/denúncia/queixa presentada.