Ajuntament de Castellar del Vallès

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

Adreça | Pl. d'El Mirador, s/n

Tel | 93 714 40 40

a/e | omic@castellarvalles.cat

Horari |

El servei s'ofereix amb cita prèvia.

Titularitat | Públic

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor presta els següents serveis:

• Informació i orientació sobre els drets i deures del consumidors
• Tramitació de reclamacions i/o denúncies dels consumidors, per tal de realitzar gestions de mediació o per remetre-les a les entitats o els organismes competents.
• Realització d'accions de formació, educació i informació en matèria de consum

Funcionament
El servei es presta mitjançant el sistema de visita concertada (veure tràmit de sol·licitud), mitjançant els següents canals:

• Presencialment: al Servei d’Atenció Ciutadana
• Telefònicament: trucant al  93 714 40 40, en horari d’obertura del Servei d’Atenció Ciutadana

També es presta un servei de consultes a través de correu electrònic omic@castellarvalles.cat

Consultes i reclamacions més habituals

• Telefonia (serveis d’internet i trucades)
• Habitatge (lloguer, compra, construcció...)
• Comerç (especialment, vendes especials a distancia, a domicili...)
• Prestació de serveis professionals, instal·ladors, reparacions de la llar en general, i d´assistències tècniques específiques.
• Subministres especials (gas butà…)
• Correus
• Assegurances