Ajuntament de Castellar del Vallès

La conferència inaugural va tractar sobre les relacions entre l'administració i la ciutadania L'alcalde de Sabadell entre els anys 1979 i 1999, Antoni Farrés, va inaugurar ahir les quartes jornades de Pluràlia, l'espai de debat i reflexió a Castellar en l'àmbit dels serveis a les persones, que enguany estan dedicades a les polítiques d'atenció ciutadana. L'alcaldessa de Castellar, Montse Gatell, va explicar en la presentació de les jornades que l'Ajuntament està fent "un esforç important per acostar-se a la ciutadania" i que, precisament les jornades servien "per trencar el tòpic que l'administració és un ens deslligat dels seus veïns i veïnes". Farrés, que actualment desenvolupa la seva activitat professional com a consultor en temes d'administració local i noves tecnologies, va començar la seva conferència dient que entre el càrrec electe i el ciutadà es produeix "una relació de confiança". Aquest lligam, segons Farrés, s'ha trencat bàsicament per tres motius: "l'incompliment sistemàtic de les promeses o compromisos electorals, la corrupció i la manca de lideratge dels representants polítics". En relació a l'incompliment de les promeses electorals, l'ex-alcalde de Sabadell va dir que és especialment greu perquè "a l'hora de votar s'estableix un contracte electoral entre elegit i elector i el seu incompliment comporta un primer desengany". Un ajuntament ha de seguir dos vessants en la relació amb la ciutadania, segons Farrés, un estrictament polític i un altre de prestació de serveis. A nivell polític, "cal establir un diagnòstic, una proposta de model i un seguit de prioritats a seguir". En el vessant de prestació de serveis, "el consistori ha de funcionar com una empresa, atípica això sí, perquè té els clients captius". Dins l'àmbit polític, Farrés creu que cal establir un diàleg "entre administrat i administrador, el que en diem participació ciutadana". Tot i això, l'ex-alcalde de Sabadell va dir que "la decisió última ha de ser de la persona electa, a la qual se li poden exigir responsabilitats en cas que sigui una decisió equivocada". Respecte a la prestació de serveis que ha d'oferir un consistori, Farrés va assegurar que "hem d'estalviar a la ciutadania que hagi de venir a l'Ajuntament per fer els tràmits". En aquest sentit, va lloar l'experiència pilot del carnet d'identitat digital que s'ha posat en marxa en alguns ajuntaments i va destacar el mòdul de tramitació e-TRAM que ofereix Castellar. Farrés va reiterar la necessitat que els ajuntaments "s'introdueixin en l'eficiència per interessar els ciutadans en la corresponsabilitat política". En definitiva, governar "és trobar l'equilibri entre impulsar el progrés i impulsar la cohesió social", o el que és el mateix "trobar el punt mig entre producció i generació de riquesa social". Demà, les experiències de Castellar, Terrassa i Esplugues de Llobregat La quarta edició de Pluràlia continua demà amb una jornada tècnica entre les 9 i les 13:45 hores, que se celebrarà a l'Ateneu i que comptarà amb la presència de l'alcaldessa de Castellar del Vallès, tant a la inauguració com a la clausura. La conferència inaugural anirà a càrrec de Marta Continente, Directora General d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya, que parlarà sobre el nou paradigma de l'atenció ciutadana. A continuació es faran tres ponències. La primera la protagonitzarà Ester Planas, cap del Servei d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Castellar, amb la ponència L'atenció ciutadana a Castellar del Vallès. Present i futur. A continuació intervindrà Albert Planell, Director de Serveis de Sistemes d'Informació i Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Terrassa que parlarà de l'iSAC, utilització d'eines amb intel·ligència artificial en els serveis d'atenció al ciutadà. La tercera ponència anirà a càrrec Josep Maria Farré, adjunt a gerència de l'Ajuntament d'Esplugues de Llobregat. Després hi haurà una taula rodona moderada per Pep Llop, tècnic d'Alcaldia de l'Ajuntament de Castellar del Vallès.